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吉林省社会医疗保险管理局吉林省社会医疗保险管理局医保智能客服平台功能提升项目

【信息时间：2024-10-17 来源：】【我要打印】【关闭】

吉林省社会医疗保险管理局

医保智能客服平台功能提升项目招标公告

项目概况

吉林省社会医疗保险管理局医保智能客服平台功能提升项目招标项目的潜在投标人应在吉林省公共资源交易中心网站投标人系统内获取招标文件，并于2024年11月11日 09:00（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：JLSZC202402358

项目名称：吉林省社会医疗保险管理局医保智能客服平台功能提升项目

预算金额（最高限价）：4,235,500.00元

分包编号

分包预算

第一包

3,934,900.00元

第二包

100,000.00元

第三包

120,000.00元

第四包

80,600.00元

采购需求：建设统一的融媒体话务系统。搭建省—市—县/区—乡镇/街道—村（社区）满足五级架构需求的工单系统。整体修改核心平台框架。对全省现有咨询热线平台人工座席进行扩容。构建吉林医保智能知识库。提供7×24小时智能问答服务。建设智能座席助手功能。通过各公服入口直接接入“5G视频”。具备待遇画像、人员画像及自助服务功能。建设智能质检功能。建设智能外呼功能。建设运营管理功能。建设12393智能AI问答功能。项目服务。核心平台构架升级。智能知识库。智能语音导航。智能文本客服。运行管理平台。智能能力平台。座席助手平台。独立工单平台。身份认证。待遇画像。智能质检功能。智能外呼平台。满足系统要求。满足话务系统指标要求。满足5G视频指标要求。满足医保业务场景要求。具体内容详见《招标文件（需求部分）》。

合同履行期限(交货期限）：合同订立后1天开始，期限 15个月。

本项目不接受联合体报名。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：自本公告发布之日起至2024年10月25日 16:00（北京时间，法定节假日除外）

请有意投标的供应商特别注意：

1.首先登录吉林省公共资源交易中心网站“公共资源交易主体注册”栏目（http://36.135.6.250:8888/PSPBidder/memberLogin），按要求完成交易主体信息注册。完成交易主体信息注册的用户，可携带所需材料至吉林省公共资源交易中心（吉林省长春市人民大街9999号）四楼CA证书办理处免费办理CA数字证书，也可到吉林省内各市（州）、长白山管委会公共资源交易平台和梅河口市公共资源交易场所现场办理CA数字证书，CA数字证书全省通办通用 (咨询电话:0431-85177688 QQ:800805008) 。未进行网上注册并办理CA认证的投标人将无法参与吉林省公共资源交易中心（吉林省政府采购中心）组织的所有招标采购活动。 

2.投标人取得CA认证后，可登录吉林省公共资源交易中心（吉林省政府采购中心）网站“公共资源交易主体登录->投标人”登录后选择“采购业务->交易文件下载”下载电子招标文件。投标人下载招标文件后，务必在规定的“获取招标文件结束时间”之前操作“投标确认”并完善相关投标信息，点击“确认投标”按钮确认参加投标才可参与该项目的采购活动。如果投标人在规定的“获取招标文件结束时间”之前没有点击“确认投标”按钮确认参加投标，将不能参与该项目的采购活动和对采购文件提出质疑。

3.凡与本中心招投标活动有关的时间，均以吉林省公共资源交易中心（吉林省政府采购中心）服务器显示的时间为准。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2024年11月11日 09:00（北京时间）

地点：吉林省公共资源交易中心开标七室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

按照财政部财库 [2014]68号、[2017]141号、[2019]9号、[2020]46号等文件要求，需要落实政府采购支持节能环保、中小企业发展等政策。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：吉林省社会医疗保险管理局

地址：吉林省长春市二道区自由大路3999号第一国际中心A座

联系人：冯乐

联系电话：13039105153

2.采购代理机构信息

名称：吉林省公共资源交易中心（吉林省政府采购中心）

地址：吉林省长春市南关区人民大街9999号。

3.项目联系方式

文件联系人：谭毅

电话：0431-81866979

开评标组织联系人：郑辉

电话：0431-81866998


招标文件正文.pdf