近日，珲春市政务服务和数字化建设管理局在抖音平台开通“珲春政务直播间”，在线解答群众在办事过程中遇到的问题和困难，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的服务。该直播间也是吉林省首个政务直播间。
为进一步优化营商环境，深化政务服务改革，聚焦推动政务服务提质增效，推进政府职能转变和数字政府建设工作，珲春市政数局在抖音平台开通了“珲春政务”抖音号，让企业、群众与政府部门“零距离”交流，全面了解政府出台的各项便民利企改革举措，最大限度利企便民，共享数字政府建设改革成果。
经过几个月的筹划推介，“珲春政务”抖音号重点围绕“惠企政策解读”“帮办代办”“跨省通办”等多个民生高频服务事项，于近期开通“珲春政务直播间”，以群众喜闻乐见的线上交流形式紧扣当下热点话题，为大家解读最新最热政策、解答高频问题，为企业、群众及特殊群体提供“咨询指导”“远程导办”“帮代办”“上门办”等服务，有效解决系统不畅通、数据共享难、群众网上办事找不到门、外出人员异地办事两头跑、特殊群体办事难等问题。
目前，网友比较关注的问题包括不动产权、身份证、护照的办理和医保、社保等相关问题。政务直播间除了通过直播解答问题，还会不定时更新办理各个事项的视频，让群众随时了解办理事项的要求。
“有的群众在办理政务事务的时候不知道该走什么程序，或者不知道要携带什么材料，影响了办事效率。为让群众更加清晰地了解办事流程，我们开通了珲春政务直播间，旨在通过高效办成一件事，实现一件事一次办。希望通过直播间，更直接地了解群众在办事过程中遇到的困难和我们办公人员的服务情况，从群众的角度出发，切实为群众办好事、办实事。”珲春市政数局局长王树恒表示。
据介绍，珲春市政务服务中心共涉及109个窗口、20个行政部门、12家企业，可办理服务事项1655个（行政审批事项1606个）。业务范围包括医保、社保、人力资源、不动产、税务、住房公积金、婚姻登记等与群众生活息息相关的领域。
珲春市政数局将聚焦企业和群众的办事体验和个性化服务，不断完善和创新，通过人工智能、大数据等技术手段，为公众提供更加智能、更加便捷的政务服务，打通便民利企服务最后“一公里”，接通群众手指触屏最后“一厘米”，真正实现为民服务“零距离”，赋能营商环境优化提升和政务服务高质量发展。
