近年来，通化市政务服务中心深入践行“以人民为中心”的服务理念，持续推动政务服务从“能办可办”向“好办易办智办”迭代，着力打造新时代文明服务示范窗口。

改革驱动提质效，创新服务模式全国首推“通化市区深度融合”改革，整合一市两区行政资源，打通市区审批权限，2600余项政务服务和便民服务事项实现市区无差别受理；深化“高效办成一件事”改革，将47个“一件事”落地运行，广受好评。智慧赋能增效能，提升服务体验，积极推进基于DeepSeek大模型的人工智能技术应用，打造政务服务线上线下智慧服务体系。依托“数字政务门牌”上线智能导服应用，企业开办、社保办理等首批120项高频事项通过线上实时交互，为企业和群众提供首批242项高频民生事项及其相关政策法规的智能咨询导办，提升服务群众响应速度。

人文关怀显温度，擦亮文明底色坚持以群众需求为导向，将人文关怀融入服务全链条。高标准打造无障碍服务环境，设置无障碍通道2处、母婴室2间，配备轮椅、老花镜、急救箱等便民设备100余套，满足特殊群体个性化需求；组建20人的志愿服务和帮代办团队，开展文明礼仪、手语翻译、应急救护等专题培训35期，为企业群众提供上门办、帮代办服务1000余次；实行“办不成事反映”“中心主任巡查”机制，兜底解决企业群众疑难问题12个。

坚持“精”业务、提供“细”服务、实行“严”管理、探索“新”模式，强化民意收集、精细管理、制度建设、数字赋能，推动服务供给从“有态度”到“有温度”、服务体验从“能办可办”到“好办易办”持续升级。通过持续改革实践和文明服务，通化“市区深度融合”服务模式作为全省政务服务领域唯一入选国务院办公厅政务服务效能提升典型案例，在全国推广；全市政务服务事项平均审批时限较法定时限压缩88.47%，居全省首位。市政务服务中心将不断创新服务模式，为广大市民和企业带来更加便捷、高效的政务服务体验。